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peyote
Stammgast
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Beigetreten: 15.02.2019 22:27:20
Beiträge: 21
Standort: Wien
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Diese Diskussion ist ja schon einige Monat alt, aber ich bin ehrlich gesagt jetzt aufgrund des Beitrags meines Vorposters darauf gestoßen und gebe spät, aber doch meinen Senf dazu. Grundsätzlich ist es auf jeden Fall so, dass man Zäune auch im Internet bestellen kann, aber ich denke mir dabei auch, dass zuerst genau ob der Qualität Bescheid wissen sollte. Außerdem muss man vorher alles selbstständig messen, wobei man ja keinen Fehler begehen darf, und selbst montieren bzw. eine Firma mit der Montage beauftragen. Da muss man dann abwiegen, welche Option günstiger und besser ist.
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[Up] #22
WernerB
Stammtisch-Meister
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Beigetreten: 09.11.2004 12:00:00
Beiträge: 2360
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
peyote:
Diese Diskussion ist ja schon einige Monat alt, aber ich bin ehrlich gesagt jetzt aufgrund des Beitrags meines Vorposters darauf gestoßen und gebe spät, aber doch meinen Senf dazu. Grundsätzlich ist es auf jeden Fall so, dass man Zäune auch im Internet bestellen kann, aber ich denke mir dabei auch, dass zuerst genau ob der Qualität Bescheid wissen sollte. Außerdem muss man vorher alles selbstständig messen, wobei man ja keinen Fehler begehen darf, und selbst montieren bzw. eine Firma mit der Montage beauftragen. Da muss man dann abwiegen, welche Option günstiger und besser ist.


Genau. Und man sollte bedenken, dass beim Zaunbau außer des eigentlichen Zaunes noch weitere Materialien nötig sind. Du brauchst je nach Befestigung noch Pfostenanker, Beton, Schrauben und weiteres. Vom Werkzeug einmal abgesehen. Und wenn du dann beim Aufbau feststellst dass etwas fehlt, was dann? Wenn du alles im Baumarkt holst, dann ist ein Nachkauf leicht möglich. Auch originalverpackte Artikel, die zu viel gekauft wurden kannst du in der Regel wieder zurückgeben. Im Baumarkt findest du auch die nötigen Anleitungen zu Aufbau des jeweiligen Zaunsystemes.

Werner
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[Up] #23
victoria.r
Neu hier
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Beigetreten: 01.08.2019 23:34:41
Beiträge: 1
Betreff: Zaunmontage Service? Finger weg
Das Kundenservice von Hornbach ist nicht nur nicht Kunden-orientiert und super unprofessionell, sondern auch richtig gemein und unmenschlich. Sie teilen vertrauliche Informationen (Email mit Beschwerden) mit den Handwerkern weiter, die dann zum Kunden nach Hause kommen, nicht etwa um Arbeiten zu erledigen, sondern um sie persönlich zu beleidigen. Ich konnte das, was mit mir passiert ist, lange nicht verarbeiten und nicht darüber sprechen. Doch ich denke dass ich meine Erfahrung mit der Öffentlichkeit teilen soll, um andere zu warnen.

Am 3.07 war ich in der Hornbach Filiale in Eidelstedt und habe den Auftrag zur Zaunmontage inkl. ungefähren Kostenschätzung aufgegeben. Den Pauschalpreis für das Ausmaß habe ich im voraus gleich vor Ort bezahlt. Bei der Beratung habe ich erklärt dass ich dringend einen Zaun auf meiner Terrasse aus Sicherheitsgründen aufstellen muss (es gab bereits Angriffe von fremden Hunden, die mit dem Zaunbau schnellstmöglich verhindert werden sollten). 
Ein Handwerker der damit beauftragt wurde hatte sich 2 Tage später am 5.07 späten Abend gemeldet und erst mal mitgeteilt dass er sich in den Urlaub verabschiedet und der frühstmögliche Termin erst Anfang August möglich wäre. Erstens finde ich es seitens Hornbach einfach nicht richtig jemanden zu beauftragen der gerade in den Urlaub geht, zweitens das wurde im Beratungsgespräch keineswegs erwähnt. Ich habe es dem Berater ziemlich deutlich erklärt dass die Sache dringend wäre. Am nächsten Tag habe ich mich bei Hornbach telefonisch gemeldet, es konnte mir nicht geholfen werden weil es ja “ein Samstag ist und die Kollegen hier alle viel zu tun haben”. Es wurde mir versprochen die Info dass ich einen früheren Termin fürs Ausmaß wünsche schnellstmöglich weiter zu geben und dass sich ein Kollege bei mir nächste Woche meldet. Niemand hat sich bei mir gemeldet.

Ich war sehr enttäuscht und habe mich beim Kundenservice beschwert. Ein Handwerker meldete sich daraufhin bei mir und hat plötzlich einen Termin zum Ausmaß am gleichen Abend mit mir ausgemacht. Ich habe mich gefreut, letztendlich hatte ich 2 Wochen auf diesen Termin gewartet. Doch was genau sich hinter diesem Termin vom Handwerker F verbarg, hat mich sprachlos gemacht.

Er ließ mich wissen dass er von meiner Beschwerde Bescheid weiß und “dass er sich das nicht bieten lässt”. Ich habe mich in seiner Abwesenheit unwohl in meiner eigenen Wohnung gefühlt. Er hat mich nicht zu Wort kommen lassen, wurde sehr bestimmend und aggressiv, mit Aussagen wie “Es ist Ihr Problem”, “Es läuft so wie ich es Ihnen sage”. Er war ziemlich durcheinander und hatte offensichtlich von Anfang an nicht vor, ein richtiges Ausmaß zu nehmen oder gar diesen Auftrag ausführen. Er ist auf meiner Terrasse gestolpert und als ich ihm helfen wollte, sagte er: “Sie sind zu nervös!”

Ich hatte keine andere Wahl, als den Auftrag zu stornieren, was auch höchstwahrscheinlich sein Bestreben war. Ich wollte keinesfalls einen Menschen in meine Wohnung noch mal reinlassen, der so mit mir spricht. Er hatte das direkt vor mir an Ihre Kollegin weitergegeben. Am Telefon hatte ich ihn sagen hören, dass er abraten würde, weitere Handwerker zu mir zu schicken, weil ich “alles abstreite und es nicht will” und er wolle es auch nicht. Wir haben mit ihm mündlich vereinbart, dass die Ausmaß-Pauschale nicht berechnet wird. Er hat mir mündlich versichert, dass die bereits bezahlte Ausmaß-Pauschale auf mein Konto überwiesen wird.

Ich habe mich erneut an das Kundenservice von Hornbach gewandt und alles erklärt. Die Dame H-K hatte sich weder entschuldigt noch Bezug auf meine Erklärungen genommen, lediglich mitgeteilt, dass der Handwerker den Auftrag ablehnt und es sei durchaus legitim. Ich würde die Ausmaßpauschale trotz genommenen Ausmaß erstattet bekommen.

Mein Geld für das “Ausmaß” habe ich bisher nicht gesehen. Ich bin immer noch perplex und frage mich ob das alles tatsächlich so legitim ist.

Der kleine Kunde wird nicht gehört - das ist nichts Neues. Aber vorsätzliches Mobbing?.
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[Up] #24
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Maniac
Administrator
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Beigetreten: 22.09.2004 12:00:00
Beiträge: 577
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Hallo Victoria,

das klingt wirklich nicht schön, was Du erlebt hast. Ich kann Deinen Ärger total verstehen.

Hier im Forum werden wir Dir aber leider nicht wirklich weiterhelfen können. Ich kann Dir nur raten, Dich nochmals an das Kundencenter oder direkt an den Markt zu wenden. Sorry.

Gruß
Maniac
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[Up] #25
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Wolfgang Kurth
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Beigetreten: 09.09.2019 11:27:05
Beiträge: 1
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Wir stehe jetzt auch vor dem Problem. Wir haben ein Grundstück gepachtet und müssen den jetzt einzäunen.
Bin mal gespannt, was für Kosten auf uns zukommen.
LG Wolfgang

Dieser Beitrag wurde 1 mal geändert. Die letzte Änderung war am 09.09.2019 11:43:57.


https://preisportal360.de
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[Up] #26
Zazan
Alter Hase
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Beigetreten: 27.04.2018 12:25:46
Beiträge: 333
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Hallo,

ich suche auch gerade nach einem passende Zaun für meinen Garten.
Ich persönlich schaue mich da auch immer im Web um, da habe ich auch unterschiedliche Infos gefunden als auch Anbieter.

Natürlich ist es auch so, dass jeder für sich entscheiden muss.

Bei mir ist es so, dass ich mich auch bei http://www.gabione-steinkorb.de umgeguckt habe und verschiedene Zäune gefunden habe.

Aber sicherlich hat da jeder einen anderen Geschmack und muss für sich schauen was er kaufen will.

LG
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[Up] #27
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David Kuhn
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Beigetreten: 19.03.2020 11:37:46
Beiträge: 1
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Guten Tag,
Wir selber haben für unsern Garten selbst ein Zaun gekauft und zwar einen ganz normalen Garten Zaun so wie man ihn kennt.
Wir haben ihn ganz einfach auf Portalen verglichen und sind somit auf das günstigste Preis gekommen. Also unser Garten ist mittelmäßig groß und wir mussten ca 300€ zahlen.
Ich kann ihnen auf jedenfall einen Zaun empfehlen.

Finden kann man die überall im Internet. Auf der Seite haben wir unseres gekauft: https://produktfix24.de/garten/garten-zaun-kaufen/.
Viel Spaß beim vergleichen.
VG

Gefühl ist alles; Name ist Schall und Rauch.
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[Up] #28
WernerB
Stammtisch-Meister
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Beigetreten: 09.11.2004 12:00:00
Beiträge: 2360
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Keine Ahnung warum man einen Zaun im Internet kaufen will. Die besten Adressen sind für mich immer noch die Bau- und Gartenmärkte. Da kannst du den Zaun anschauen. Du brauchst ja auch ein bischen Beratung für die Befestigung. Der Zaun alleine ist es ja nicht. Du musst ja mit einem Fachberater besprechen, wie dein Boden beschaffen ist und wie du ihn befestigen kannst. Du brauchst Beton und Pfostenanker usw. Also alles Dinge aus dem Baumarkt.

Werner
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[Up] #29
egon6
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Beigetreten: 25.06.2020 14:08:41
Beiträge: 2
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Ich würde dir empfehlen ein Zaun aus Polen im Internet zu bestellen. Hier gibt es Dienstleister die sowohl die Produkte, aber auch die Vermessung und Montage übernehmen. Als Beispiel hier Zaun-Arena. Schaue dich im Internet um, es lohnt sich!
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[Up] #30
WernerB
Stammtisch-Meister
Offline
Beigetreten: 09.11.2004 12:00:00
Beiträge: 2360
Betreff: Aw: Zaun im Internet kaufen?
Warum willst du unbedingt im Internet kaufen? Du findest in jedem größeren Ort einen Baumarkt, wo du dir den Zaun anschauen kannst. Du brauchst doch auch zur Montage einiges an weiteren Artikeln. Das bekommst du alles dort.
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[Up] #31
Gartenbauer24
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Beigetreten: 26.07.2020 13:17:46
Beiträge: 2
Standort: Berlin
Betreff: Zaun im Internet kaufen?
Hallo Leute,

ich denke es kommt darauf an welchen Zaun man kaufen möchte. Schmiedezäune kaufe ich selten im Internet. Stabmatten-Zäune kann man ruhig im Internet kaufen, da diese genormt sind. Man sollte sich genau über die Verzinkungsart informieren, den gewünschten Pfostentyp im klaren sein und vorher genau ausmessen. smilie

Dieser Beitrag wurde 1 mal geändert. Die letzte Änderung war am 26.07.2020 13:40:16.

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